Discador Automático

O  Discador Automático  da Make Call proporciona melhor produtividade e resultados a sua central de Call Center, por se tratar de um discador preditivo; ele só entrega chamadas onde o cliente atendeu e está na linha, ligações que só chamam, que caem na caixa postal, números inexistentes e fax não são repassadas para o atendente, sendo descartadas automaticamente pelo software*

*depende da sinalização correta da operadora pra descartamos estas chamadas

Quando se vende algo por telefone já imaginamos um telefone e alguém ligando pra oferecer um produto ou serviço, e ao retirar o telefone do gancho, digitar o numero e chamar (considerando dois rings até alguém atender); todo esse processo já lhe tomou 20 segundos no mínimo, e nem estamos falando das retentativas ou ligações que caem na caixa postal. Com o discador automático da Make Call você elimina diversos passos e garante que o operador irá somente atender ligações onde o cliente se encontra do outro lado da linha para falar, com isso ele só vai se preocupar exclusivamente em vender e atender o cliente da melhor forma possível.

Recursos Discador Automático

Gerenciamento de Mailing

Gerenciamento de Campanhas

Black List Procon (Lei não perturbe)

Campanhas Simultâneas

Relatórios de Chamadas (atendidas, só chama e chamadas curtas)

Monitoramento em Tempo Real dos Logins

Quantidade de Chamadas atendida pelo Agente

Quantidade de Chamadas por horário

Relatório de Pausas (Ativa, Banheiro, Intervalo-Lanche, Administrativo, Feed Back, Treinamento)

Escuta em Tempo Real e Sussurro para auxiliar o operador

Monitoramento em Tempo Real das Campanhas ativas

Operador SEM discador

6

Carga horária

70

Total de chamadas

40

Chamadas com sucesso

Operador COM discador

6

Carga horária

180

Total de chamadas

180

Chamadas com sucesso

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